سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Boutique Charisma نحرص على رضا زبائننا وجودة منتجاتنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واضحة وسهلة وفق الشروط التالية:

الاستبدال المجاني

في حال استلام المنتج ووجود:

عيب في المنتج.
خطأ في الخياطة أو التصنيع.
خطأ من طرفنا في الموديل أو اللون أو المقاس المطلوب.

فإننا نتحمل كامل مسؤولية الخطأ، ويتم:

استبدال المنتج مجاناً.
تحمل جميع تكاليف التوصيل والشحن.

يشترط التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

الاستبدال المدفوع

في حال استلام المنتج مطابقاً للمواصفات المطلوبة، ورغبتك في استبداله بمنتج آخر أو بمقاس مختلف لأسباب شخصية، يمكن طلب الاستبدال وفق الشروط التالية:

التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.
يتحمل الزبون تكاليف الشحن والتوصيل الخاصة بعملية الاستبدال.

الاسترجاع

نظراً للمشاكل التي نواجهها من بعض العملاء في سياسة الإسترجاع
كأن يقومو بإستبدال المنتج او يرسلوه لنا في حالة مزرية
فإن سياسة الاسترجاع تكون عن طريق إرسال
شخص من شركة الشحن للزبون ليستلم وبعد
وصولها الينا ونتحقق من سلامة المنتج
يتم تحويل المبلغ للعميل عن طريق ccp

للاستفسار أو طلب الاستبدال يمكنكم التواصل معنا عبر:

📞 044321141
📞 0770799991

Boutique Charisma
الجبة القبائلية الجزائرية الأصيلة للكبار والأطفال.